Política de reembolso

Para realizar un cambio o una devolución debes tener en cuenta los siguientes pasos:

1. Los cambios y/o devoluciones aplicarán para productos que se encuentren dentro de la garantía otorgada por Babuchis Group S.A.S dentro del término de 2meses siguientes a la compra, y se regirá de conformidad con el procedimiento establecido en el Estatuto del Consumidor.

1. Comunícate con nuestra línea de atención envíanos un mail a babuchisgerencia@gmail.com con tus datos personales, el número de pedido, la referencia, el nombre del producto que quieres cambiar y la razón.

1. Solicita el cambio del producto.

Plazo para cambios: 10 días calendario después de tu compra.

1. Acércate al centro de envío más cercano de nuestro operador logístico (servientrega, envia, o coordinadora).
2. Envíanos el producto comprado a nuestra oficina en Chía – Cundinamarca, en el kilómetro 2 costado oriental edificio Quatum oficina 308 (el cliente asume el costo del envío).
3. Al recibir el producto nos encargaremos de realizar el cambio y enviar de nuevo el producto o el certificado de cambio si es el caso, sin ningún otro costo adicional para el cliente.

Importante:

1. Cuando los productos de un pedido son comprados en alguna promoción llevada a cabo en Babuchis a través de cualquiera de nuestros canales de venta, y este es cancelado, no se podrá mantener el mismo descuento en una nueva compra; para la nueva compra aplicará el precio anunciado.
2. Cuando el producto como consecuencia de la devolución, no pueda ser entregado al cliente durante el tiempo antes indicado, el pedido quedará cancelado y por consiguiente, se hará la reversión del dinero al cliente de la siguiente manera:  La devolución del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la cancelación del pedido o de la definición del medio de reembolso, según corresponda.