Política de Garantías

Para realizar proceso de garantía, con tu número de cédula y el número de orden es suficiente.

Garantizamos nuestros productos dentro de los primeros 60 días desde la fecha de compra, te lo cambiaremos por condiciones de calidad, idoneidad y seguridad del producto.

Para solicitar una garantía, después de 60 días desde la fecha de compra, debes remitir un correo electrónico a atencionalcliente.babuchis@maposholdinggroup.com explicando de manera amplia y detallada el tipo de daño que presenta el producto. También puedes hacerlo mediante nuestra linea de atención al cliente +57 3189574986.

Una vez recibida la solicitud de garantía, nuestro equipo evaluará la solicitud y el producto, y otorgará una respuesta dentro de los 12 a 15 días hábiles siguientes.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido.

Manipulaciones técnicas en los productos, diferentes a las realizadas por el fabricante o por nosotros, generan la perdida de la garantía.

Recuerda siempre:

Revisar el estado del producto al recibirlo.

Leer las instrucciones antes de usar el producto.